Envio e Devoluções

Envio dos Livros

O envio do produto será realizado pelo Via CTT.
Só realizamos entregas em Portugal Continental e Ilhas. 

Para compras no Brasil devem entrar em contacto via e-mail: info@clarahaddad.com pois o procedimento é via pagseguro.


O prazo de entrega de cada produto será o prazo da confirmação do pagamento acrescido do prazo de envio do produto (até dois [3] dias úteis) e o prazo de entrega do tipo de frete selecionado.

Para pagamentos  via transferência bancária, envie o comprovativo para info@clarahaddad.com e após a confirmação será enviado o livro. a confirmação pode levar até  2 dias úteis.

Troca e Devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

Esperamos que você fique feliz com sua compra e se delicie com nossas histórias! No entanto, caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto adquirido na loja online , consulte abaixo nossa Política de Trocas e Devolução.

Condições Gerais


A devolução e troca de produtos deverão ser solicitadas pelo e-mail info[arroba]clarahaddad.com.  que responderá  um e-mail com as instruções para a devolução e troca do produto.

Para que sua solicitação seja atendida com mais agilidade, informe o nome completo e a data que fez a compra , o  pagamento,  o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.

Para que possamos realizar a troca ou devolução do produto, este não pode apresentar sinais de uso e deve estar em condição de novo.

Este procedimento é válido somente para exemplares adquiridos no site , não se estendendo a eventuais compras realizadas em feiras, via distribuidores ou livrarias.

Prazo de desistência

Você poderá desistir da compra em até 3 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, enviando novamente o livro obterá o reembolso do valor pago, o livro deve estar em excelente estado e sem marcas de uso (os portes de envio,neste caso, são pagos pelo cliente que deseja fazer a devolução).

Política de devolução no caso dos cursos, workshops e formações
  • Em caso de desistência, o valor do curso é devolvido, sem necessidade de justificação, desde que a mesma seja comunicada até 15 dias úteis antes do início da formação, sendo a mesma comunicação feita para o endereço de e-mail 

  • Em caso de impossibilidade de comparência, a inscrição pode ser transferida para outra pessoa, desde que a mesma seja comunicada até 3 dias úteis antes do início da formação, devendo a comunicação ser feita para o endereço de e-mail info@clarahaddad.com 

  • Em caso de desistência fora dos prazos mencionados, ou impossibilidade de comparecer nos dias da formação, o formando poderá frequentar a mesma ação noutra edição, caso esta seja calendarizada no prazo de 8 meses desde a data da sua inscrição.  

  • O valor da inscrição, quando não há usufruto da formação nos moldes acima mencionados, não é convertível no acessos a outras formações da mesma entidade.  

  • Em caso de alteração da data da formação, por circunstâncias de força maior como as medidas de contigência do Covid-19, a inscrição continua a ser válida para a nova data.

  • Caso o formando queira desistir da inscrição para a nova data, aplica-se novamente o ponto 1, 2 e 3, com a desistência a ter de ser comunicada até 15 dias úteis antes do início da formação.

No caso de cancelamento do curso, o valor  pago será integralmente restituído.

  • Lembramos  que as vagas são limitadas e a eventual desistência de última hora  dificultará a oferta da vaga para novos alunos. O não comparecimento  do aluno às aulas não exime o aluno do pagamento, em caso de pagamento parcelado.

Política de devolução no caso de mentoria ou sessões de biblioterapia

TERMOS E CONDIÇÕES
Assim que o horário e o dia de seu atendimento forem confirmados, temos uma política de cancelamento de até 48 horas. Qualquer cancelamento feito menos de 48 horas antes de uma consulta ou não comparecimento, será cobrado. Para pedidos de reagendamento com menos de 48 horas antes da sessão, caso não haja disponibilidade, a sessão original será cobrada (exceto em circunstâncias excecionais).
 
Caso tenha comprado uma sessão ou pack e não consiga agendar outra data, ofereceremos reembolso ou crédito válido até seis meses depois de seu agendamento original.
Agendamentos feitos há mais de 7 meses que não foram cumpridos  NÃO SERÃO REEMBOLSADOS.  


Se você recebeu uma sessão de biblioterapia ou mentoria de presente, mas não quer participar, trocaremos por um voucher válido por até 12 meses para compra no site de serviços ou produtos. Após 12 meses o voucher perde a validade e já não poderá ser descontado.